Question 1

هل يحتاج الضيوف إلى حساب أو تطبيق؟

Accepted Answer

لا. يمسح الضيف الرمز أو يفتح رابط الانضمام، فتُفتح صفحة الرفع في المتصفح الموجود في هاتفه أصلًا، ويرسل الصور والفيديو منها مباشرة. لا شيء يُثبَّت، ولا حساب يُنشأ، ولا كلمة مرور. ويستطيع كتابة اسمه لتعرف من أرسل ماذا، أو تركه فارغًا.

Question 2

كيف يعمل رمز الاستجابة السريعة؟

Accepted Answer

هو رابط مطبوع. يوجّه الضيف كاميرا هاتفه إليه فتُفتح صفحة الرفع في المتصفح الذي لديه أصلًا — بلا تطبيق مسح وبلا تثبيت شيء. ضعه على بطاقات الطاولات أو الدعوة أو لافتات المدخل أو شاشة. ويمكن الوصول إلى المناسبة نفسها بكتابة رمزها في صفحة الانضمام.

Question 3

من يستطيع رؤية الصور ومقاطع الفيديو؟

Accepted Answer

من تقرّر أنت فقط. هناك ثلاثة إعدادات تُختار عند إنشاء المناسبة: أن تحتفظ بكل شيء لنفسك فيرفع الضيوف دون أن يروا المعرض أبدًا؛ أو أن تحجز كل رفعٍ حتى توافق عليه؛ أو أن تدع الضيوف المدعوين يرون المرفوعات فور اكتمالها. يُوصل إلى المعرض برابط تنشئه أنت، وهو ليس صفحة عامة أبدًا، ولا يُسمح لمحركات البحث بفهرسته.

Question 4

هل يمكنني الموافقة على الصور قبل أن يراها الضيوف؟

Accepted Answer

نعم، وهو الإعداد الذي يريده معظم المضيفين. اختر وضع الموافقة عند إنشاء المناسبة، فينتظر كل رفعٍ في طابور حتى تُفرج عنه — ولا يرى الضيوف شيئًا قبل ذلك. يمكنك النشر أو الرفض واحدًا واحدًا أو دفعةً واحدة، ويُظهر كل رفعٍ إن كان في الانتظار أو مقبولًا أو مرفوضًا.

Question 5

ماذا يحدث بعد خمسة عشر يومًا؟

Accepted Answer

في اليوم الخامس عشر يُغلق المعرض: ينتهي الوصول لك ولضيوفك في اللحظة نفسها. وبين اليوم الخامس عشر والثلاثين يظل بإمكان مشرف الوصول إلى المحتوى، ولأغراض الاستعادة والأمان والدعم فقط — استرجاع شيء أُزيل بالخطأ، أو الردّ على بلاغ. وفي اليوم الثلاثين يُحذف نهائيًا ولا يستطيع أحد إعادته، ونحن منهم. نزّل ما تريد الاحتفاظ به قبل اليوم الخامس عشر.

Question 6

كم تُحفظ المحتويات؟

Accepted Answer

خمسة عشر يومًا للمالكين والضيوف. بعدها يجوز للمشرفين الاحتفاظ بنسخ معزولة حتى ثلاثين يومًا لأغراض الاستعادة والأمان والدعم، ثم يُحذف المحتوى نهائيًا. والتواريخ ظاهرة في المناسبة منذ لحظة إنشائها، فلا تكون النهاية مفاجأة.

Question 7

كيف يسلّم المصوّرون الملفات الاحترافية؟

Accepted Answer

عبر بوابة عميل داخل مساحة عمل المصوّر. ترفع المجموعة النهائية بسحبها وإفلاتها، وتختار إن كان العميل سيحصل على الأصول أم على معاينات بعلامة مائية، ويسجّل العميل الدخول ببياناته ليرى تسليمه ولا شيء غيره. ويمكن سحب الوصول لاحقًا دون حذف العمل.

Question 8

هل يمكن للمصورين استخدامه مع عملائهم؟

Accepted Answer

نعم. مساحة عمل المصوّر واجهة منفصلة لها مناسباتها وألبوماتها وبوابات عملائها واختياراتها. ويمكن أن تعيش مرفوعات الضيوف وتسليمك أنت في المناسبة نفسها دون أن تختلطا: معرض العروسين هو ما أرسله الضيوف، وبوابتك هي ما سلّمته أنت. وتُحفظ الصيغ الاحترافية كما هي، بما فيها تلك التي لا يستطيع أي متصفح معاينتها.

Question 9

كيف تُعرض ملفات RAW و PSD و AI و EPS و PDF؟

Accepted Answer

تُحفظ وتُعاد تمامًا كما رُفعت، وتظهر كبطاقة ملف صادقة لا كصورة. لا يستطيع أي متصفح رسم ملف كاميرا خام، أو PSD بطبقات، أو AI أو EPS أو PDF، فتذكر البطاقة الصيغة وحجمها بدل صورة مصغّرة معطوبة. ويُعامَل AVI بالطريقة نفسها. أما JPEG و PNG و WebP و GIF و MP4 و WebM فتُعاين مباشرة؛ و HEIC يُفكّ ترميزه أولًا؛ و AVIF و TIFF و MOV تعتمد على المتصفح.

Question 10

كيف تعمل بوابة العميل؟

Accepted Answer

لكل عميل مدخله الخاص — اسم مستخدم وكلمة مرور تحدّدهما أنت له، لا حساب على المنصة. وخلفه تسليم واحد: مناسبته هو، واختياره هو، وعلامتك أنت. لا يستطيع رؤية عملائك الآخرين ولا مرفوعات الضيوف التي تعيش في المناسبة نفسها. وإن انتهت العلاقة سحبتَ الوصول فتُغلق البوابة.

Question 11

هل أستطيع تنزيل المناسبة كلها في أرشيف واحد؟

Accepted Answer

ليس بعد. شاشة التنزيلات تسرد مهام الأرشفة وحالاتها، لكن لا شيء يولّد ملف الأرشيف، فيبقى زر الطلب معطّلًا ويقول ذلك بدل أن يضع في الطابور عملًا لن ينتهي أبدًا. وإلى أن تُشغَّل تلك الخدمة يجري الحفظ ملفًا ملفًا — وفقط حيث تسمح المناسبة بالتنزيل أصلًا.

Question 12

هل يوجد تطبيق للهاتف؟

Accepted Answer

لا، ولا حاجة إليه في شيء. المنتج كله يعمل في متصفح الهاتف: منه يرفع الضيوف، وفيه يوافق أصحاب المناسبات، وفيه يفتح العملاء بوابتهم. ولا يوجد كذلك تطبيق يُشترى فيه شيء — الدفع يتم ببطاقة على الموقع، عبر Stripe.

Question 13

لأي أنواع المناسبات يصلح Momenly؟

Accepted Answer

لأي مناسبة يكون فيها الحاضرون في الغرفة هم أنفسهم من يحملون الكاميرات. الأعراس والخطوبات وأعياد الميلاد والمهرجانات ومناسبات الحشود، لكلٍّ منها صفحة تصف ما الذي يختلف. لا شيء في المنصة مخصّص لواحدة منها دون غيرها: الرمز نفسه، والطابور نفسه، وإعدادات الظهور نفسها، وساعة الخمسة عشر يومًا نفسها تسري على الجميع.

Question 14

ما اللغات المدعومة؟

Accepted Answer

الإنجليزية والإسبانية والصينية المبسطة والهندية والعربية والبرتغالية والفرنسية والألمانية والروسية واليابانية والتركية والإندونيسية. والإنجليزية هي البديل دائمًا.

Question 15

كيف أدفع؟

Accepted Answer

بالبطاقة عبر الموقع، من خلال Stripe. الباقات ذات الدفعة الواحدة تُحصَّل مرة واحدة ولا تتجدد أبدًا. أما Studio فهو اشتراك شهري يمكنك إلغاؤه في أي وقت. الضيوف لا يدفعون شيئًا مطلقًا. وإذا لم يكن الدفع بالبطاقة مفعّلًا بعد، فستخبرك شاشة الفوترة بذلك.

Question 16

هل يمكنني الانتقال إلى باقة أكبر أثناء المناسبة؟

Accepted Answer

نعم. رقِّ الباقة من شاشة الفوترة الخاصة بالمناسبة، وستدفع فقط الفرق بين ما دفعته سابقًا والباقة الجديدة. وتسري حدود التخزين والضيوف الأكبر فور تأكيد الدفع.

Question 17

هل توجد باقة مجانية؟

Accepted Answer

لا. تُخزَّن ملفات المناسبة وتُقدَّم لأسابيع لمعرض مليء بالضيوف، وهذا يكلّف مالًا حقيقيًا في كل مرة. الباقة المدفوعة هي ما يُبقي صورك متاحة وكاملة بدل أن تكون مقنّنة. تبدأ باقة Essential من 39 دولارًا لمناسبة واحدة.

الأسئلة الشائعة

للضيوف

من يرى ماذا

كم يبقى المحتوى

للمصوّرين

ما لا يفعله بعد

المناسبات واللغات والباقات

ماذا يحدث لصورك

مفتوح

مغلق

حُذف