Question 1

¿Los invitados necesitan una cuenta o una aplicación?

Accepted Answer

No. El invitado escanea el código QR o abre el enlace para unirse, la página de subida se abre en el navegador que su móvil ya tiene, y envía fotos y vídeo directamente desde ahí. Nada que instalar, ninguna cuenta que crear y ninguna contraseña. Puede añadir su nombre para que sepas quién envió qué, o dejarlo en blanco.

Question 2

¿Cómo funciona el código QR?

Accepted Answer

Es un enlace impreso. El invitado apunta la cámara del móvil y la página de subida se abre en el navegador que ya tiene: sin aplicación de escaneo y sin instalar nada. Ponlo en las tarjetas de mesa, la invitación, la señalética de entrada o una pantalla. Al mismo evento también se llega escribiendo su código en la página para unirse.

Question 3

¿Quién puede ver las fotos y los vídeos?

Accepted Answer

Solo quien tú decidas. Hay tres ajustes, elegidos al crear el evento: quedarte con todo y que los invitados suban sin ver nunca la galería; retener cada subida hasta que la apruebes; o dejar que los invitados vean las subidas en cuanto terminan. A una galería se llega por un enlace que creas tú, nunca es una página pública, y los buscadores no tienen permiso para indexarla.

Question 4

¿Puedo aprobar las fotos antes de que las vean los invitados?

Accepted Answer

Sí, y es el ajuste que quiere la mayoría. Elige el modo de aprobación al crear el evento y cada subida espera en una cola hasta que la liberes: antes de eso, los invitados no ven nada. Puedes publicar o rechazar de uno en uno o en bloque, y cada subida muestra si está esperando, aprobada o rechazada.

Question 5

¿Qué pasa después de 15 días?

Accepted Answer

El día quince la galería cierra: el acceso termina para ti y para tus invitados en el mismo momento. Entre el día quince y el treinta un administrador todavía puede llegar al contenido, y solo para recuperación, seguridad y soporte: restaurar algo eliminado por error o responder a una denuncia. El día treinta se elimina de forma permanente y nadie puede recuperarlo, nosotros incluidos. Descarga lo que quieras conservar antes del día quince.

Question 6

¿Cuánto tiempo se conserva el contenido?

Accepted Answer

Quince días para propietarios e invitados. Después, los administradores pueden conservar copias en cuarentena hasta treinta días con fines de recuperación, seguridad y soporte, y el contenido se elimina entonces de forma permanente. Las fechas aparecen en el evento desde que lo creas, así que el final no sorprende a nadie.

Question 7

¿Cómo entregan los fotógrafos los archivos profesionales?

Accepted Answer

A través de un portal de cliente en el espacio de trabajo del fotógrafo. Subes el material terminado arrastrándolo, eliges si el cliente recibe originales o previsualizaciones con marca de agua, y el cliente entra con sus propias credenciales y ve su entrega y nada más. El acceso puede revocarse después sin borrar el trabajo.

Question 8

¿Pueden usarlo los fotógrafos con sus propios clientes?

Accepted Answer

Sí. El espacio de trabajo del fotógrafo es una superficie aparte, con sus propios eventos, álbumes, portales de cliente y selecciones. Las subidas de los invitados y tu entrega pueden convivir en el mismo evento sin mezclarse: la galería de la pareja es lo que enviaron los invitados, tu portal es lo que entregaste tú. Los formatos profesionales se guardan intactos, incluidos los que ningún navegador puede previsualizar.

Question 9

¿Cómo se muestran los archivos RAW, PSD, AI, EPS y PDF?

Accepted Answer

Se guardan y se devuelven exactamente como se subieron, y se muestran como una ficha de archivo honesta en lugar de como una imagen. Ningún navegador puede dibujar un raw de cámara, un PSD con capas, un AI, un EPS o un PDF, así que la ficha indica el formato y su tamaño en vez de una miniatura rota. El AVI se trata igual. JPEG, PNG, WebP, GIF, MP4 y WebM se previsualizan directamente; el HEIC se decodifica antes; AVIF, TIFF y MOV dependen del navegador.

Question 10

¿Cómo funciona el portal de cliente?

Accepted Answer

Cada cliente tiene su propia entrada: un usuario y una contraseña que tú le asignas, no una cuenta en la plataforma. Detrás hay una entrega: su evento, su selección, tu marca. No pueden ver a tus otros clientes ni las subidas de los invitados que viven en el mismo evento. Si la relación termina, revocas el acceso y el portal se cierra.

Question 11

¿Puedo descargar todo el evento en un solo ZIP?

Accepted Answer

Todavía no. La pantalla de descargas lista los trabajos de archivo y sus estados, pero nada genera el fichero ZIP, así que el botón de solicitud está deshabilitado y lo dice, en vez de encolar un trabajo que nunca terminaría. Hasta que ese servicio se active, guardar se hace fichero a fichero, y solo donde el evento permite descargas.

Question 12

¿Hay una aplicación móvil?

Accepted Answer

No, y nada la necesita. Todo el producto funciona en el navegador del móvil: los invitados suben desde ahí, quien organiza aprueba desde ahí, los clientes abren su portal ahí. Tampoco hay una aplicación en la que comprar nada: el pago es con tarjeta en la web, a través de Stripe.

Question 13

¿Para qué tipos de evento sirve Momenly?

Accepted Answer

Para cualquier evento en el que las personas de la sala sean también las que sostienen las cámaras. Bodas y pedidas, cumpleaños, festivales y eventos multitudinarios tienen cada uno su página describiendo qué cambia. Nada de la plataforma es específico de uno de ellos: el mismo código, la misma cola, los mismos ajustes de visibilidad y el mismo reloj de quince días valen para todos.

Question 14

¿Qué idiomas están disponibles?

Accepted Answer

Inglés, español, chino simplificado, hindi, árabe, portugués, francés, alemán, ruso, japonés, turco e indonesio. El inglés es siempre la alternativa.

Question 15

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Con tarjeta en la web, a través de Stripe. Los planes de pago único se cobran una vez y no se renuevan. Studio es una suscripción mensual que puedes cancelar cuando quieras. Los invitados nunca pagan nada. Si el pago con tarjeta aún no está activado, la pantalla de facturación te lo dice.

Question 16

¿Puedo pasar a un plan mayor durante el evento?

Accepted Answer

Sí. Mejora el plan desde la pantalla de facturación del evento y solo pagas la diferencia entre lo ya pagado y el plan nuevo. Los límites mayores de almacenamiento e invitados se aplican en cuanto se confirma el pago.

Question 17

¿Hay un plan gratuito?

Accepted Answer

No. Los archivos de un evento se guardan y se sirven durante semanas a una galería llena de invitados, y eso cuesta dinero real cada vez. Un plan de pago es lo que mantiene tus fotos en línea y completas en lugar de racionadas. Essential empieza en 39 $ para un solo evento.

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