Question 1

Os convidados precisam de conta ou de uma aplicação?

Accepted Answer

Não. O convidado lê o código QR ou abre o link de adesão, a página de carregamento abre no navegador que o telemóvel já tem, e envia fotografias e vídeo diretamente a partir dali. Nada para instalar, nenhuma conta para criar e nenhuma palavra-passe. Pode escrever o nome para que saiba quem enviou o quê, ou deixá-lo em branco.

Question 2

Como funciona o código QR?

Accepted Answer

É um link impresso. O convidado aponta a câmara do telemóvel e a página de carregamento abre no navegador que já tem — sem aplicação de leitura e sem instalar nada. Ponha-o nos cartões de mesa, no convite, na sinalética de entrada ou num ecrã. Ao mesmo evento também se chega escrevendo o seu código na página de adesão.

Question 3

Quem pode ver as fotografias e os vídeos?

Accepted Answer

Apenas quem decidir. Há três definições, escolhidas ao criar o evento: guardar tudo para si e os convidados carregam sem nunca verem a galeria; reter cada carregamento até o aprovar; ou deixar os convidados verem os carregamentos assim que terminam. A uma galeria chega-se por um link que cria, nunca é uma página pública, e os motores de busca não têm autorização para a indexar.

Question 4

Posso aprovar as fotos antes de os convidados as verem?

Accepted Answer

Sim, e é a definição que a maioria quer. Escolha o modo de aprovação ao criar o evento e cada carregamento espera numa fila até o libertar — antes disso, os convidados não veem nada. Pode publicar ou recusar um a um ou em massa, e cada carregamento mostra se está à espera, aprovado ou recusado.

Question 5

O que acontece depois de 15 dias?

Accepted Answer

Ao décimo quinto dia a galeria fecha: o acesso termina para si e para os seus convidados no mesmo momento. Entre o décimo quinto e o trigésimo dia um administrador ainda pode chegar ao conteúdo, e só para recuperação, segurança e apoio — restaurar algo removido por engano ou responder a uma denúncia. Ao trigésimo dia é apagado definitivamente e ninguém o traz de volta, nós incluídos. Transfira o que quiser guardar antes do décimo quinto dia.

Question 6

Durante quanto tempo o conteúdo é guardado?

Accepted Answer

Quinze dias para donos e convidados. Depois disso, os administradores podem conservar cópias em quarentena até trinta dias para recuperação, segurança e apoio, e o conteúdo é então apagado definitivamente. As datas aparecem no evento desde que o cria, para que o fim não apanhe ninguém de surpresa.

Question 7

Como é que os fotógrafos entregam ficheiros profissionais?

Accepted Answer

Através de um portal de cliente no espaço de trabalho do fotógrafo. Carrega o conjunto final arrastando-o, escolhe se o cliente recebe originais ou pré-visualizações com marca de água, e o cliente entra com as suas próprias credenciais e vê a sua entrega e mais nada. O acesso pode ser revogado depois, sem apagar o trabalho.

Question 8

Os fotógrafos podem usá-lo com os seus próprios clientes?

Accepted Answer

Sim. O espaço de trabalho do fotógrafo é uma superfície separada, com os seus próprios eventos, álbuns, portais de cliente e seleções. Os carregamentos dos convidados e a sua entrega podem viver no mesmo evento sem se misturarem: a galeria do casal é o que os convidados enviaram, o seu portal é o que entregou. Os formatos profissionais são guardados intactos, incluindo aqueles que nenhum navegador consegue pré-visualizar.

Question 9

Como são mostrados os ficheiros RAW, PSD, AI, EPS e PDF?

Accepted Answer

São guardados e devolvidos exatamente como foram carregados, e aparecem como um cartão de ficheiro honesto em vez de uma imagem. Nenhum navegador consegue desenhar um raw de câmara, um PSD com camadas, um AI, um EPS ou um PDF, por isso o cartão indica o formato e o tamanho em vez de uma miniatura partida. O AVI é tratado da mesma forma. JPEG, PNG, WebP, GIF, MP4 e WebM pré-visualizam diretamente; o HEIC é descodificado primeiro; AVIF, TIFF e MOV dependem do navegador.

Question 10

Como funciona o portal de cliente?

Accepted Answer

Cada cliente tem a sua própria entrada — um nome de utilizador e uma palavra-passe que define para ele, não uma conta na plataforma. Por trás está uma entrega: o evento dele, a seleção dele, a sua marca. Não consegue ver os seus outros clientes nem os carregamentos dos convidados que vivem no mesmo evento. Se a relação terminar, revoga o acesso e o portal fecha.

Question 11

Posso transferir todo o evento num único ZIP?

Accepted Answer

Ainda não. O ecrã de transferências lista os trabalhos de arquivo e os seus estados, mas nada gera o ficheiro ZIP, por isso o botão de pedido está desativado e di-lo, em vez de pôr em fila trabalho que nunca terminaria. Até esse serviço ser ligado, guardar faz-se ficheiro a ficheiro — e só onde o evento permite transferências.

Question 12

Existe uma aplicação móvel?

Accepted Answer

Não, e nada precisa dela. Todo o produto corre no navegador do telemóvel: os convidados carregam a partir dele, os donos aprovam a partir dele, os clientes abrem o portal nele. Também não há uma aplicação onde comprar seja o que for — o pagamento é feito com cartão no site, através do Stripe.

Question 13

Para que tipos de evento serve o Momenly?

Accepted Answer

Para qualquer evento em que as pessoas na sala sejam também as que seguram as câmaras. Casamentos e noivados, aniversários, festivais e eventos de multidão têm cada um a sua página a descrever o que muda. Nada na plataforma é específico de um deles: o mesmo código, a mesma fila, as mesmas definições de visibilidade e o mesmo relógio de quinze dias aplicam-se a todos.

Question 14

Que idiomas são suportados?

Accepted Answer

Inglês, espanhol, chinês simplificado, hindi, árabe, português, francês, alemão, russo, japonês, turco e indonésio. O inglês é sempre a alternativa.

Question 15

Como faço o pagamento?

Accepted Answer

Com cartão no site, pela Stripe. Os planos de pagamento único são cobrados uma vez e nunca renovam. O Studio é uma assinatura mensal que você pode cancelar quando quiser. Convidados nunca pagam nada. Se o pagamento com cartão ainda não estiver ativo, a tela de cobrança avisa.

Question 16

Posso passar para um plano maior durante o evento?

Accepted Answer

Sim. Faça o upgrade na tela de cobrança do evento e você paga apenas a diferença entre o que já pagou e o plano novo. Os limites maiores de armazenamento e de convidados valem assim que o pagamento é confirmado.

Question 17

Existe um plano gratuito?

Accepted Answer

Não. Os arquivos de um evento ficam guardados e são servidos por semanas a uma galeria cheia de convidados, e isso custa dinheiro de verdade a cada uso. Um plano pago é o que mantém suas fotos on-line e inteiras em vez de racionadas. O Essential começa em US$ 39 para um evento.

Perguntas frequentes

Para convidados

Quem vê o quê

Quanto tempo é guardado

Para fotógrafos

O que ainda não faz

Eventos, idiomas e planos

O que acontece às suas fotografias

Aberto

Fechado

Apagado