Question 1

宾客需要账号或应用吗？

Accepted Answer

不需要。宾客扫二维码或打开加入链接，上传页就在他手机本来就有的浏览器里打开，照片和视频直接从那里发出去。没有要装的东西，没有要注册的账号，也没有密码。他可以写上名字，好让你知道谁发了什么，也可以留空。

Question 2

二维码是怎么工作的？

Accepted Answer

它就是一条印出来的链接。宾客把手机相机对准它，上传页就在他本来就有的浏览器里打开——不用扫码应用，什么都不用装。可以放在席卡、请柬、入口指示牌或一块屏幕上。同一个活动也可以在加入页输入它的码进入。

Question 3

谁能看到这些照片和视频？

Accepted Answer

只有你决定的人。创建活动时有三种设置可选：把一切留给自己，宾客照样上传却始终看不到相册；把每一次上传都扣住，等你审核通过；或者让受邀宾客在上传完成时立刻看到。相册要通过你创建的链接才能进入，它从来不是一个公开页面，搜索引擎也没有被允许收录它。

Question 4

我能在宾客看到之前审核照片吗？

Accepted Answer

可以，而且这是大多数主办者想要的设置。创建活动时选择审核模式，每一次上传都会在队列里等着，直到你放行——在那之前宾客什么都看不到。你可以逐条或批量发布与退回，每一次上传都会显示它是在等待、已通过还是被退回。

Question 5

十五天之后会怎样？

Accepted Answer

第十五天相册关闭：你和宾客的访问权限在同一时刻结束。第十五天到第三十天之间，管理员仍可访问内容，而且只为恢复、安全与支持——比如找回误删的东西，或处理一次举报。第三十天内容被永久删除，没有人能把它取回来，包括我们自己。要留的东西请在第十五天之前下载。

Question 6

内容会保存多久？

Accepted Answer

对所有者和宾客是十五天。此后，管理员可出于恢复、安全与支持的目的，将隔离副本最多保留三十天，随后内容被永久删除。这些日期从你创建活动那一刻起就显示在活动页上，所以结束从不突然。

Question 7

摄影师怎么交付专业文件？

Accepted Answer

通过摄影师工作区里的客户门户。你把成片拖进去上传，选择客户拿到的是原始文件还是带水印的预览，客户用自己的凭据登录，看到的只有属于他的那一份交付。这个访问权限之后可以撤销，而不必删除作品。

Question 8

摄影师能用它服务自己的客户吗？

Accepted Answer

可以。摄影师工作区是一个独立的界面，有自己的活动、相簿、客户门户和选片。宾客上传和你的交付可以放在同一个活动里而互不混淆：新人的相册是宾客发来的内容，你的门户是你交付的内容。专业格式会被原样保存，包括那些没有浏览器能预览的格式。

Question 9

RAW、PSD、AI、EPS 和 PDF 文件怎么显示？

Accepted Answer

它们按上传时的原样保存、按原样交还，显示为一张诚实的文件卡片而不是一张图。没有浏览器画得出相机原始文件、带图层的 PSD、AI、EPS 或 PDF，所以卡片写明格式和大小，而不是摆一张破缩略图。AVI 同样处理。JPEG、PNG、WebP、GIF、MP4 和 WebM 可直接预览；HEIC 会先解码；AVIF、TIFF 和 MOV 取决于浏览器。

Question 10

客户门户是怎么运作的？

Accepted Answer

每位客户都有自己的入口——由你为他设定的用户名和密码，而不是平台上的账号。门户背后是一份交付：他的活动、他的选片、你的品牌。他看不到你的其他客户，也看不到同一个活动里的宾客上传。合作结束时，你撤销访问权限，门户随即关闭。

Question 11

可以把整个活动打包成一个 ZIP 下载吗？

Accepted Answer

暂时不行。下载页会列出打包任务和它们的状态，但目前没有什么在生成 ZIP 文件，所以请求按钮是禁用的，并且直说原因，而不是把一个永远不会完成的任务排进队列。在那项服务开启之前，保存是一份一份进行的——而且仅限于活动本身允许下载的情况。

Question 12

有手机应用吗？

Accepted Answer

没有，也不需要。整个产品都在手机浏览器里运行：宾客在里面上传，主办者在里面审核，客户在里面打开门户。也没有可以在里面购买任何东西的应用——付款是在网站上用银行卡、通过 Stripe 完成的。

Question 13

Momenly 适合哪些类型的活动？

Accepted Answer

适合任何一种“在场的人正是举着相机的人”的活动。婚礼与订婚、生日、音乐节和人群活动，各有一个页面写清楚差别在哪里。平台里没有任何东西是为其中某一种专门定制的：同一个码、同一条队列、同样的可见性设置和同样的十五天计时，对所有活动都适用。

Question 14

支持哪些语言？

Accepted Answer

英语、西班牙语、简体中文、印地语、阿拉伯语、葡萄牙语、法语、德语、俄语、日语、土耳其语和印度尼西亚语。英文始终是兜底语言。

Question 15

如何付款？

Accepted Answer

在网站上通过 Stripe 用银行卡付款。一次性套餐只收费一次，不会自动续费。Studio 是按月订阅，随时可以取消。宾客永远不需要付费。如果银行卡付款尚未开通，账单页面会告诉你。

Question 16

活动进行中可以升级到更大的套餐吗？

Accepted Answer

可以。在活动的账单页面升级，你只需支付已付金额与新套餐之间的差额。更大的存储和宾客额度在付款确认后立即生效。

Question 17

有免费套餐吗？

Accepted Answer

没有。一场活动的照片要存放数周，并反复分发给满是宾客的相册，每次使用都是真实的成本。付费套餐正是让你的照片完整留在线上、而不是被限量的原因。Essential 单场活动 39 美元起。

常见问题

给宾客

谁能看到什么

保存多久

给摄影师

目前还做不到的

活动、语言与套餐

你的照片会怎样

开放

关闭

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